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전화 응대 이거 하나면 끝! 수신 발신 핵심 응대 멘트
전화응대 기본 기초 전화매너 전화예절 고민이시라고요?
상담직을 처음이시라고요? CS부서에 덜컥 입사하셨어요?
시간은 없고 핵심 만 딱 듣고 싶으셨죠?
그래서 박강사가 준비했습니다.
비즈니스 전화 매너로 준비된 신입직원이 될 수 있어요!
전화응대 핵심멘트 목차
1. 수신
(1) 걸려온 전화를 받을 때 필요한 멘트
(2) 늦게 전화를 받을 때
(3) 전화를 당겨 받았을 때
(4) 잘못 걸려온 전화를 응대할 때
(5) 담당자에게 이관해줘야 할 때
(6) 전화 상담 기법 – 고객응대
(7) 추가 문의 사항 확인
(8) 전화 종료
2. 발신
(1) 내가 전화를 거는 경우
(2) 담당자가 받지 않을 때
3. 전화응대 주의사항
4. 샘플 수신/발신 전화응대 예시
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여기서 잠깐, 박강사 저작물을 꼭 지켜주세요❗
(1) 영상 다운로드 후 ‘개인소지’ 괜찮아요😄
(2) 다운 된 영상을 공유하거나 게시는 안돼요 안돼👋
(3) 링크 공유 마구마구 해주심 박강사는 신나요😍
영상 내용 정리 후 타 사이트 게시는 더 감사하죠🥰
단, 출처와 링크 함께 하는 거 잊지마세용👌
(4) 직원 교육에 사용을 원하신다면 유튜브를 통해
재생 해 주시거나 링크 공유를 부탁드려요🙂
(5) 영상을 ‘재편집 및 부분 삭제 안돼요’ 안돼😤
————————————————————————–
여러분의 성장과 성공을 응원합니다.
박원영 강사 드림
박강사 인스타 : https://www.instagram.com/wyp_edu
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주제에 대한 기사 평가 해피콜 전화
- 작가: 박강사TV [All about Service]
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- 동영상 업로드 날짜: 2021. 2. 8.
- URL 비디오: https://www.youtube.com/watch?v=aeQvGJkoJIU
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