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고객관리를 잘 하고 싶다면 이 4가지를 꼭 기억해라! – 전화 고객 관리 프로그램 및 이 주제에 대한 세부정보
주제에 대한 설명 전화 고객 관리 프로그램:
영업을 오래동안 잘하기 위해서는 무엇이 가장 중요할까요?
상대방을 설득하는 능력, 프레젠테이션 스킬, 가망고객 발굴 능력….
많은 것을 떠올릴 수 있는데, 저는 그 중 핵심은 ‘고객관리’라고 생각합니다.
장기적으로 성공하기 위해서는 ‘고객’이 가장 중요합니다.
왜냐하면 지속적으로 영업 성과를 내기 위해서는 기존 고객의 Up-Selling(추가 구매), Cross-Selling(교차 구매)이 반복적으로 이뤄져야 하니까요.
한번 상상해 보세요.
영원히 새로운 사람을 찾아 나서야만 한다면 롱런할 수 있을까요?
그럼, 이제 다음 질문을 해 볼 수 있습니다.
고객관리를 잘하기 위해서는 무엇이 필요할까요?
제가 생각하는 고객관리 노하우는요…
★ 책 읽어 드리는 시간 『TOP 세일즈맨의 노트를 훔치다 – 한국인을 위한 세일즈 성공 전략』
1장. TOP 세일즈맨의 성공전략 1. 관계
– 현장에서 묻고 답하기 3번째 질문
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- 작가: 공민호TV
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- 동영상 업로드 날짜: 2020. 12. 7.
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