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별 다방 스타벅스의 별 다른 마케팅 전략! – 스타 마케팅 및 이 주제에 대한 세부정보
주제에 대한 설명 스타 마케팅:
커피의 미래, 스타벅스의 디지털 전환 전략
스타벅스 하워드 슐츠 회장은 마케팅 전문가 출신이다.
드립 커피 전문점이었던 원조 스타벅스의 마케팅 이사로 참여해
“일 + 음악 + 커피” 라는 비즈니스 맨과 학생들의 일터이자 공부방을 모토로
지금의 스타벅스를 다시 일궈낸 살아있는 마케팅 레전드가 바로 이 사람이다.
2017년 27,00개 이상의 매장에서 년간 24조원, 한달에 3억6천만건의 커피 거래가 이루어지고 있는
스타벅스는 4차산업혁명 시대를 맞아 “Digital Flywheel Strategy”를 추진하고 있다.
‘주문-결재-보상-개인화’ 라는 4개의 축으로 추진되고 있는 이 전략은
2017년 3분기 던킨도너츠에 비해 모바일 회원 매출에서 12배에 달하는 높은 성과를 보여 세상을 놀라게 하고 있고,
미국 은행들에 필적하는 12억불의 고객 예탁금을 보유하고 있는 엄청난 위력을 나타냈다.
이번 동영상에서는 다음 3가지 질문에 대한 내용을 살펴보고, 스타벅스의 성공에서 오는 미래 식음료 사업의 통찰력을 가져 보자.
– 스타벅스의 “Digital Flywheel Strategy” 전략은 무엇인가?
– 왜 강남역-삼성역 사이에 스타벅스는 17개가 넘은 매장을 가지고 있을까?
– 인공지능 등 디지털 신기술을 어떻게 활용하고 있는가?
많은 시청과 격려를 바랍니다.
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- 작가: KAIST 이경상
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- 동영상 업로드 날짜: 2018. 7. 15.
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